Представители ОО «Мангистауское областное общество по защите прав потребителей» в рамках реализации проекта ГУ «Управление внутренней политики Мангистауской области» разъясняют некоторые нюансы взаимоотношений услугодателей и потребителей.
Часто в жизни мы, потребители, выступаем заказчиками тех или иных работ, услуг, необходимых исключительно для личного, семейного, домашнего или иного потребления, не связанного с предпринимательской деятельностью: химчистка одежды, услуги парикмахерских, перевозка грузов, ремонт квартиры, гаража, машины, строительство частного дома, приготовление пищи, заказ банкетов, доставка товаров, купленных в интернет магазинах и т.д. И этот перечень можно продолжить, так как жизнь многогранна и появляются все новые потребности.
Во многих случаях, мы восклицаем, что услуги и работы дорогие, но куда деваться, мы вынуждены с этим мириться.
Но не все так плохо. Законодатель подумал о нас с вами и в закон РК «О защите прав потребителей» были внесены в апреле 2016 года изменения, согласно которым предусмотрена возможность требования как со стороны потребителя, так и со стороны исполнителя составления сметы на выполненные работы и оказанные услуги. И составление сметы обязательно, если этого требует потребитель либо исполнитель. На этапе согласования сметы можно увидеть, реальны ли запросы исполнителя, законны ли требования потребителя.
При этом исполнитель работ, услуг, не имеет права требовать оплаты за них, и дополнительных расходов, не включенных в смету, если потребитель не дал согласие на их производство или не поручил исполнителю выполнение этих дополнительных работ, услуг.
В случае если исполнитель не предупредил потребителя о превышении сметы, он обязан выполнить работу, оказать услугу, не требуя возмещения затрат сверх сметы.
Если же после заключения договора стоимость материалов и оборудования, услуги третьих лиц, оказываемых исполнителю, существенно возросли, то исполнитель имеет право увеличения согласованной сметы, а при отказе потребителя выполнить это требование - на расторжение договора.
Уважаемые потребители, активнее познавайте свои права и получайте качественные работы и услуги!