В защиту прав потребителей

В связи со Всемирным днем защиты прав потребителей в Актау побывала рабочая группа во главе с заместителем председателя Агентства РК по защите прав потребителей Жандарбеком Бекшиным. В зале областного акимата состоялся круглый стол по разъяснению Комплексного плана совершенствования системы защиты прав потребителей в РК на 2014-2015 годы. На встрече присутствовали заместители акима области Шолпан Ильмуханбетова, Бану Нургазиева, начальник областного управления здравоохранения Руслан Бектубаев, президент ОО «Мангистауское областное общество по защите прав потребителей» Никар Рафикова, директор палаты предпринимателей Мангистауской области Жанбырбай Доспаев, представители других смежных структур.

Комплексный план

В ходе мероприятия специалисты Агентства кратко изложили направления работы в соответствии с комплексным планом, сделав акцент на том, что сегодня в РК назрела реальная необходимость формирования новой модели защиты прав потребителей. Когда страна переориентировала экономику в рыночное русло, бытовало убеждение, что рынок сам отрегулирует качество. Однако оказалось, что без контроля ничего не получается, качество товаров и услуг становится только хуже. Подвергнувшись оптимизации, пришла в упадок система госстандарта, практически не осталось специалистов, а оставшиеся – не способны охватить вниманием всю территорию республики, были ликвидированы ветеринарные лаборатории вместе с кадровым составом. Как следствие, сейчас пришло время восстанавливать этот потенциал – лаборатории, ветслужбы, оборудовать их необходимыми материально-техническими средствами, готовить специалистов.

Контроль гормонов

Впрочем, свои прямые обязанности служба госконтроля все-таки выполняет. С 2012 года в республике ведется работа по определению наличия в продуктах генно-модифицированного компонента. Поставщики, как правило, не смотрят, прошел ли товар соответствующий контроль, и каков его уровень. «Но государства, которые пренебрегают подобным контролем, поясняет главный санитарный врач страны, в результате будут «забросаны» самыми некачественными товарами. Мы стараемся этого не допускать, и сейчас в РК делаются пробы не только на содержание в продуктах ГМО, но и гормонов, в частности гормонов роста для животных.

Казахстан имеет все ресурсы, чтобы обеспечивать себя экологически чистым мясом, у нас достаточно площадей для растениеводства, животноводства, достаточно воды и плодородной земли, чтобы не прибегать к использованию гормонов, экологически чистая продукция должна быть нашим брендом. Тем более, что удельный вес в питании нашего населения занимает именно мясо. Но в угоду каким-то странным веяниям мы из-за рубежа завозим мясо, напичканное гормонами. Тут нужно понимать, что за гормонами следует применение антибиотиков, так как безудержный рост животных снижает их иммунитет, а значит, применяются антибиотики. Кроме гормонов импортное мясо содержит стабилизаторы, ведь транспортировка и дальнейшая реализация требуют времени и нужно сохранять товарный вид. Наше же отечественное мясо – живое, сбалансированное и полезное».

Доступные лаборатории

Продолжая повествование о проводимой работе, Ж.Бекшин сказал, что на данном этапе Агентство стремится к тому, чтобы оборудованные лаборатории появились на всех рынках и в местах стихийной торговли. «Любой потребитель должен иметь возможность подойти и узнать, что он купил, – поясняет Жандарбек Мухтарович. Эти услуги должны предоставляться на бесплатной основе. Нужно приучать народ интересоваться качеством, это соответствует законодательству о защите прав потребителей. Также нужно развивать экспресс-лаборатории, сегодняшние технологии позволяют проводить анализ за 15 секунд. К слову, часть функций по лабораторным исследованиям со временем планируется передать в конкурентную среду.

В пользу того, что люди должны обращать внимание на качество красноречиво говорят цены. Посмотрите каков разброс цен на один и тот же продукт, например, молоко. Одинаковое молоко в разных местах стоит по-разному. Возникает вопрос – почему? Ответ прост, речь идет о фальсификатах. Значит, продукты накачиваются фальсифицированными, удешевленными наполнителями. Вообще эта тема заслуживает отдельного разговора, по ней я выступал на площадке VII экономического форума в формате темы о контрафактах. Это серьезный материал и касается не только пищевых продуктов.

Оборот контрафактной продукции оценивается в мире в 700 млрд. долларов, но это скорее всего верхушка айсберга. Поэтому наши лаборатории развиваются не только в пищевом направлении, но и по другим – медицина, одежда, промышленные товары и так далее. Поле деятельности большое.

Также большая работа предстоит по активизации в стране процесса вакцинации. Мы наблюдаем вспышки гепатитов В, С, гриппа, большую проблему представляют вирусы, онкологические заболевания, многие из которых можно предупредить своевременной вакцинацией. Сейчас вот наблюдается вспышка кори, я не хочу пугать население, поэтому поясню, что вообще заболевания развиваются циклично – в какой-то год одна болезнь активизируется, в другой – другая, так что все это поддается локализации».

Во время работы круглого стола в адрес Агентства поступила служебная записка от регионального департамента – общества по защите прав потребителей, в которой приведены примеры зафиксированных массовых нарушений прав потребителей, и содержится рекомендация внести в соответствующий закон нормы, защищающие потребителей от недобросовестных услугодателей и продавцов. После основной части работы круглого стола Жандарбек Бекшин дал необходимые указания по дальнейшей работе руководителям соответствующих органов, в том числе и представителям средств массовой информации, например, подумать о выпуске в местный телевизионный эфир программы, аналогичной российской «Контрольной закупке».