Коммунальный разбор: что делать, если у соседа тепла не допросишься?

Первый месяц зимы не принес ожидаемого тепла в квартиры актаусцев. Телеграмм-чат акимата Мангистауской области разрывался от жалоб жителей на еле теплые и даже холодные батареи. Редакция сайта mangystaumedia.kz решила выяснить - в чем причина случившегося отопительного коллапса и есть ли возможность не допустить подобной ситуации в следующем сезоне.

В декабре 2022 года погода преподнесла неприятный сюрприз жителям и коммунальным службам города Актау. Температура резко упала до минуса и выявила проблемы в отопительной системе большинства домов областного центра.

«Добрый день! В третий раз пишу по поводу отсутствия отопления по адресу 2-30. КЖСА сказали ждать определения, председатель КСК Нуреке Сан Рем сказал ждать сантехников. Никто не определился и не пришёл. Интересно, сколько ждать то? До лета?»

«15-46 когда дадите отопление и горячую воду?»

«13-52а отопления нет!!!! Батарея тёплая только в одной комнате!!!! Жэк Мангистау бирлик примите меры, сделайте наладку отопления!!!»

«Доброе утро! Где же тепло в квартиру? Ночью спали и мёрзли в холодной квартире. Вроде бы писали что провели наладку тепловых сетей и что в ближайщее ВРЕМЯ по нашему адресу теплоснабжение восстановится. Но этого ВРЕМЕНИ не видим. От этого вашего ближайщего ВРЕМЕНИ прошло уже 8 часов, но никаких изменений нет, как были отопления холодные и до сих пор холодные. Уже пятые сутки сидим мёрзнем в холодной квартире по адресу 27-37-9».

Многие жители жаловались, что батареи в их квартирах частично теплые, а кто-то говорил, что пока у соседа дома +30, они сидят в куртках на кухне. Обращений было много и надо отметить, что специалисты энергоснабжающей организации города работали сутками в поисках причин отсутствующего тепла. Как выяснилось, помимо существующего дефицита тепла, большая часть проблем крылась в отсутствии перепада давления в самом доме и самовольном переоборудовании системы отопления внутри самих квартир.

- В декабре проведено до 80 проверок квартир по обращениям жителей. К примеру, в 12-м микрорайоне проблема была в отсутствии циркуляции тепловых узлов дома. Тепло от МАЭКа идёт, мы его передаем до дома, а внутри дома перепада давления нет. Проблема решилась, когда обслуживающими организациями - ОСИ, КСК были установлены циркуляционные насосы и проведена правильная их наладка. В некоторых домах насосы уже стоят, но не отрегулированы. Были факты, когда температура подаваемого тепла 90 градусов, обратка - 60 градусов, а в квартирах холодно. Если у ОСИ нет таких специалистов, то их надо нанимать по договору перед началом отопительного сезона. На это нужны средства, а по тому же 12 микрорайону, задолженность жителей некоторых домов доходит до 1 млн 200 тысяч тенге. Соответственно, нет оплаты, нет качественных услуг со стороны обслуживающей компании, - рассказал Ислям Усенов, заместитель директора ГКП «Каспий жылу, су арнасы».

Наладку тепловых узлов проводили сотрудники ГКП «Каспий жылу, су арнасы» совместно с обслуживающими компаниями - ОСИ, КСК.

- Было много жалоб от жителей 27-37, там стоит устаревший элеваторный узел. В качестве пилотного проекта мы там установили АТП - автоматический тепловой пункт, отрегулировали и в дом поступает тепло и горячая вода. При этом, жители ещё и экономят, нет перерасхода и перегрева, создаётся перепад давления. В новостройках уже имеются АТП, но опять же необходима наладка и регулировка. В случае, если в квартире отсутствует либо частично отсутствует отопление просим в первую очередь обращаться в обслуживающие организации - КСК , ОСИ, УК, СК. При необходимости с нашей стороны будет оказано содействие, - рассказал Ислям Усенов.

В целях снижения дефицита тепла, в городе ведется установка блочно-модульных котельных. Такие котельные решают проблему отсутствия тепла в нескольких микрорайонах. Котельные уже работают в 33, 28а микрорайонах, ведётся подключение оборудования в 13, 15 и 17 микрорайонах.

Вторая причина в отсутствии тепла в квартирах, это переделки в отопительной системе. Что же делать, если Ваш сосед самовольно перенес батареи или поставил дополнительные секции? Есть ли возможность заставить его вернуть в первоначальное состояние инженерные коммуникации? Как сообщили в Актауской жилищной инспекции, решать этот вопрос с соседями надо через суд.

Согласно пункту 63 Правил пользования тепловой энергией, утверждённых Приказом Министра энергетики Республики Казахстан от 18 декабря 2014 года № 211, в целях обеспечения устойчивой работы системы теплоснабжения не допускается:
1) переоборудовать внутриквартирные сети, инженерное оборудование и устройство без согласования с организацией, к сетям которой подключен потребитель, и структурным подразделением соответствующих местных исполнительных органов, осуществляющих функции в сфере архитектуры и градостроительства;
2) устанавливать и/или демонтировать дополнительные секции приборов отопления, запорную и регулирующую арматуру и циркуляционные насосы;
3) использовать теплоноситель в системах отопления не по прямому назначению (слив воды из системы и приборов отопления).

В случае, если у ваших соседей имеются самовольные изменения в системе теплоснабжения, которые препятствует нормальной циркуляции тепла в доме, то необходимо их уведомить через обслуживающую организацию. В том случае, если соседи отказываются в добровольном порядке приводить в изначальный вид систему отопления, то необходимо подавать на них в суд, в соответствии со статьей 8 Закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях».

Мангистау Медиа

Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов статей и читателей. Ответственность за достоверность изложенной в статьях и комментариях информации несут авторы.