Доступность оказания государственных услуг

Одной из важных задач, поставленных Главой государства перед органами государственного управления, является повышение качества и доступности государственных услуг, ориентация деятельности государственных служащих на население, как потребителя государственных услуг.

Повышение качества государственных услуг населению это важный аспект противодействию коррупции и повышения доверия граждан к деятельности государственных органов

Государственные услуги в области ветеринарии оказываются на всех уровнях ветеринарных служб, от районных ветеринарных организаций до комитета ветеринарного контроля и надзора Министерства сельского хозяйства Республики Казахстан. Такой широкий подход позволяет предоставлять государственные услуги качественно и в срок всем слоям населения, а так же сельхозтоваропроизводителям всех форм собственности.

Компетенция ГУ «Управление ветеринарии Мангистауской области» в части оказания государственных услуг регламентирована Законом Республики Казахстан «О ветеринарии». Приказом Министра сельского хозяйства РК от 6 мая 2015 года № 7-1/418 утверждены «Стандарты оказания государственных услуг в области ветеринарии», постановлением акимата Мангистауской области от 4 ноября 2015 года №338 утверждены соответствующие регламенты их оказания.

Следуя нормам перечисленных нормативно-правовых актов, областное управление ветеринарии оказывает следующие виды государственных услуг:

1. Присвоение учетных номеров объектам производства, осуществляющим выращивание животных, заготовку (убой), хранение, переработку и реализацию животных, продукции и сырья животного происхождения, а также организациям по производству, хранению и реализации ветеринарных препаратов, кормов и кормовых добавок.

Услуга оказывается бесплатно, посредством обращения получателя услуги к услугодателю непосредственно, или через портал «электронного правительства» и позволяет осуществлять контроль за соответствием условий производства продукции животноводства ветеринарно-санитарным требованиям. Это необходимо для недопущения попадания потребителю небезопасной в ветеринарно-санитарном отношении продукции.

2. Выдача лицензии для занятия деятельностью в сфере ветеринарии.

Такой вид деятельности, как проведение ветеринарно-санитарной экспертизы сырья и продукции животного происхождения, подлежит обязательному лицензированию, так как качество этой работы оказывает прямое влияние на здоровье населения и требует неукоснительного соблюдения законодательства. Услуга оказывается на платной основе в электронном формате. Услогополучатель оплачивает лицензионный сбор в размере, установленном законодательством и после получения лицензии получает право проводить ветеринарно-санитарную экспертизу на объектах внутренней торговли, мясоперерабатывающих предприятиях.

3. Аттестация физических и юридических лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность в области ветеринарии.

Ветеринарные услуги, как и любые другие, должны оказываться квалифицированными специалистами. С этой целью областным управлением ветеринарии проводится аттестация ветеринарных врачей и организаций по соответствию их установленным квалификационным требованиям. К видам предпринимательской деятельности, согласно нормам Закона Республики Казахстан «О ветеринарии», относятся: ветеринарная лечебно-профилактическая деятельность; реализация лекарственных средств для ветеринарных целей, биологических препаратов, изделий и атрибутов ветеринарного и зоогигиенического назначения; проведение дезинфекции, дезинсекции, дератизации, дегельминтизации; производство и реализация препаратов ветеринарного назначения; ветеринарно-санитарная экспертиза продуктов и сырья животного происхождения; иные виды деятельности в области ветеринарии, не запрещенные законодательством Республики Казахстан.

Порядок оказания государственных услуг, сроки и условия их предоставления, перечень документов и основания для отказа в предоставлении государственной услуги определяются соответствующими стандартами и регламентами. Кроме того в стандартах определяется порядок обжалования действия должностных лиц услугодателя в случае несвоевременного или некачественного предоставления государственных услуг. Всю информацию о предоставляемых услугах можно получить из правовых информационных систем, а так же в государственных органах и организациях, которые обязаны размещать на своих интернет-ресурсах и в организациях информацию по оказываемым государственным услугам.

За 12 месяцев 2016 года областным управлением ветеринарии оказано 53 государственных услуги, из них: госуслуга по «Присвоению учетных номеров объектам производства, осуществляющим выращивание животных, заготовку (убой), хранение, переработку и реализацию животных, продукции и сырья животного происхождения, а также организациям по производству, хранению и реализации ветеринарных препаратов, кормов и кормовых добавок» – 49, по оказанию государственной услуги «Выдача лицензии на осуществление предпринимательской деятельности в области ветеринарии» – 4 услуги.

За Iквартал 2017 года по государственной услуги «Выдача лицензии на осуществление предпринимательской деятельности в области ветеринарии» оказано три услуги. Жалоб на качество их оказания со стороны услугополучателей не поступало.

В случае возникновения жалоб на должностных лиц ответственных за оказание государственных услуг в сфере ветеринарии услугополучатели могут разместить обращение на сайте ГУ «Управление ветеринарии»www.vetupr.kz или по телефонам 8(7152) 60-54-52, 60-50-13 или по адресу город Актау, 23 микрорайон, 100 дом, в здании областного управления сельского хозяйства.