Семинар для госслужащих

В Мангистау прошел семинар на тему: «Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг». Представители государственных местных исполнительных и территориальных органов собрались в аудитории регионального центра обучения языкам, переподготовки и повышения квалификации госслужащих, чтобы усовершенствовать навыки службы, в соответствии с высокими требованиями к морально-этическому облику государственных служащих. 

Организаторы семинара – специалисты департамента агентства РК по делам государственной службы по Мангистауской области подчеркнули, что повышение качества работы госорганов очень важно для решения социальных вопросов, поэтому государственный служащий обязан вкладывать все свои силы, знания и опыт в осуществляемую им профессиональную деятельность, беспристрастно и честно служить своей Родине – Республике Казахстан.

Консультант-инспектор департамента Ербол Жумабай дал разъяснения требований Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» и по проблемам возникающим в ходе оказания государственных услуг. А также затронул тему деятельности общественного совета по взаимодействию и сотрудничеству с физическими лицами, некоммерческими организациями по вопросам оказания государственных услуг при департаменте, который рассматривает вопросы исполнения данного закона, а именно предпосылки к его созданию, состав и задачи. Также участники семинара были ознакомлены с деятельностью рабочей группы, созданной в целях проведения аналитического фокус-исследования для изучения состояния порядка оказания государственных услуг в Мангистауской области. 
Директор частного учреждения «Колдау-Казахстан» Ляззат Досметова выступила с докладом на тему: «Цель, механизм и методы общественного мониторинга качества оказания государственных услуг». Дополнила выступление представителя НПО менеджер по проекту общественного фонда «Достижения молодых» Гульбаршин Карабалина. Используя наглядные примеры, лидеры НПО раскрыли суть, принципы и значимость проведения общественных мониторингов, а также ответили на вопросы сотрудников госорганов. Результаты одного из мониторингов были озвучены на семинаре.

– Общественный мониторинг мы проводили методами массового телефонного опроса, личного анкетирования и фокус-группового интервью, а также путем поквартирного обхода, – рассказала Ляззат Досметова. – Всего социологическими исследованиями было охвачено 1000 респондентов, из них в анкетировании приняло участие – 211 человек, в телефонном опросе – 739, поквартирном обходе – 50 человек. Также было проведено 17 фокус-групповых интервью, в которых принял участие 181 респондент. По итогам проведенных социологических исследований было выявлено, что государственным языком свободно владеют 91,76%, русским - 44,76%, английским – 4,72% опрошенных жителей области. Проанализировав результаты общественного мониторинга, мы рекомендовали областному управлению по развитию языков открыть в городах Актау, Жанаозен и во всех районах области курсы по изучению русского и английского языков; бесплатно обучать на этих курсах представителей социально уязвимых слоев населения и оралманов; предусмотреть для работников бюджетных организаций скидки за обучение на языковых курсах; создать нормальные социально-бытовые условия для приглашенных преподавателей курсов, – заключила она Ляззат Досметова.

В заключительной части семинара заведующий отделом инспекции и контроля департамента Кайрат Байгебаев подчеркнул, что подобные встречи и круглые столы будут продолжены в целях выполнения поставленных задач.