Аптека будущего

Следует повысить инновационный потенциал казахстанской экономики».

(Из Послания Президента страны народу Казахстана)

В Актау состоялось открытие второй по счету в Казахстане новой аптеки, в которой заказанное лекарство находит и доставляет на кассу не фармацевт, а специальный робот. В то время как в других аптеках провизоры по нескольку минут самостоятельно ищут препараты в разных шкафчиках, в данной аптеке это делает аптечный робот модели «TwinTec» за 15 секунд.

В Казахстане сегодня большое внимание уделяется развитию малого и среднего бизнеса, особенно внедрению передовых инновационных технологий с целью улучшения качества обслуживания населения и расширения спектра оказываемых услуг. Наши мангистауские предприниматели стараются не отставать.

На торжественное открытие новой аптеки были приглашены заместитель акима области Бану Нургазиева, специалисты отдела здравоохранения, фармацевты. Разрезав символическую красную ленточку Бану Ганиевна отметила важность того, что местные предприниматели заинтересованы в том чтобы их клиенты всегда оставались довольны.

Роботизированная аптека «Pharma plus aktau» открылась в Актау при поддержке АО «Астана Innovations». Проект «Аптечный робот модели TwinTec» является совместным продуктом производства двух компаний «Aster Lab solutions» (Казахстан) и «Tecnilab Group» (Италия) при участии независимых бизнес-экспертов из Германии по программе SES.

– Аптечный робот представляет собой автоматизированный системный шкаф вместимостью более 1200 наименований лекарств и 10 тысяч упаковок на полтора квадратных метра. Преимущество робота в том, что в аптеке он не занимает много места и, соответственно, фармацевт может уделить больше внимания клиенту. В роботе находятся те лекарственные препараты, которые выпускаются по рецепту врача, а в торговом зале – открытая выкладка, там находятся пищевые добавки, витамины, косметика, детское питание и другие изделия медицинского назначения, – рассказала директор сети аптек «Pharma plus aktau» Гульнар Мусина.

Она также добавила, что в качестве основных преимуществ аптечного робота можно назвать увеличение скорости обслуживания, безошибочную и быструю загрузку, экономию аптечного пространства, а также учет товарно-материальных ценностей за минимальное время. Если в обычной аптеке фармацевту на обслуживание клиента дается до 5 минут, то в этой аптеке на обслуживание клиента времени будет уходить втрое меньше. Это позволит обслуживать гораздо больше покупателей в день. Кроме того, действует 10% скидка для пенсионеров.

– Это действительно «аптека будущего», – отметила одна из первых покупательниц Аяна Дусалиева. – Совершая первую покупку с помощью робота-фармацевта, я даже не заметила процесса поиска препарата – это обрадовало. Сразу чувствуешь себя желанным клиентом.

Робот сам регулирует температуру, которая необходима для хранения лекарств. Если она не соответствует или сбилась, аппарат перестанет выдавать препараты и сообщит об ошибке. Однако, если отключат электричество, робот не сможет работать и для того, чтобы отсутствие электричества в жилом доме не повлияло на работу техники, руководство с разрешения жильцов жилого дома в ближайшее время намерено установить генератор.

Первые автоматизированные аптеки появились в Европе. Их появление было вызвано необходимостью минимизировать торговые площади из-за высокой стоимости аренды и невозможности строить новые здания в старых районах городов.

Стоит отметить, что роботизированная аптека расположена по адресу 12 микрорайон 1 дом, рядом с аптекой, которая уже завоевала отличную репутацию в области, тем, что имеет самые низкие цены. По словам директора сети аптек «Pharma plus aktau» в новой аптеке цены также будут приемлемыми.

P.S. В новой аптеке я приобрела простую аскорбинку – витамины по цене – 115 тенге, в то время когда в аптеке рядом цена на них составила 100 тенге. Организация новой аптеки потребовала немалых затрат и будет попытка каким-то образом вернуть потраченные средства. Конкуренция, тем более такая плотная как у нас в городе с аптечным бизнесом, не способствует работать на снижение устоявшихся усредненных цен на товары. Особенно сложно с лекарствами. Ценообразование зависит от очень многих причин. Важно всегда усовершенствовать сервис, внешний вид торгового зала, поддерживать порядок и качественно обслуживать клиентов.

Я люблю свое дело

С самого детства я мечтала помогать людям. После школы я сразу поступила в Мангистауский медицинский колледж «Меирбике». С каждым годом я расширяла круг своих знаний о различных болезнях и методах их лечения, о механизмах действия лекарственных препаратов. Мне было очень интересно изучать все тонкости фармацевтического дела. Особенно, мне нравилась производственная практика в аптеках. Начала я свою трудовою деятельность сразу после окончания колледжа. Стараюсь находить подход к каждому клиенту, выслушаю и даю совет. Для меня главное не просто продать какой-либо лекарственный препарат, главное чтобы данный препарат помог. Каждый случай правильно подобранного лекарства меня очень радует и вдохновляет. Считаю, это важный аргумент, чтобы любить свою профессию.

Перезат ЖУСУПОВА,

фармацевт аптеки «Pharma plus aktau»