В случае, если у вас или у ваших знакомых наблюдается симптомы коронавируса (сухой кашель, температура, слабость), вы можете получить консультацию в контакт-центре 1406 или по номеру 103 вызвать бригаду скорой медицинской помощи.
Необходимость прохождения тестирования определяет врач. По самообращению тесты не проводятся.
На сегодняшний день на Колл-центр 1406 поступило 40 жалоб от жителей Мангистауской области. Из них:
более 30% - привлечение финансовых средств на бесплатные услуги,
25% - за качества оказания медицинских услуг,
20% - из-за отсутствия врачей, большое количество очередей,
13% - доступности услуг МРТ/КТ.
Преимущества Call Center:
во первых, набрать 1406 легко и бесплатно, 24/7.
во вторых, ваша жалоба будет решена быстро, максимум через 1-2 дня;
в третьих, колл-центр будет немедленно переведен в головной офис в Нур-Султане, который находится под личным контролем председателя Фонда социального медицинского страхования. Ведь основная задача фонда - защита прав пациента.
После объявления Министром здравоохранения ЕлжаномБиртановым о подтвержденных случаях заражения коронавирусом казахстанцев беспокойство среди населения заметно возросло. Если раньше в Единый контакт-центр Фонда социального медицинского страхования 1406 поступало порядка 1500–2000 звонков в сутки, то теперь их количество увеличилось в 3 раза – до 6 тыс. звонков в сутки, сообщают в Фонде.
В такой важный период необходимо предпринять все меры для профилактики и защиты своего организма от возможного заражения. Операторы контакт-центра 1406 прошли специальную подготовку для консультирования населения по основным вопросам касательно укрепления здоровья и защиты своего организма, мер реагирования при обнаружении подозрительных симптомов.
«Контакт-центр работает, чтобы консультировать по необходимым мерам профилактики, защиты от вируса. Также операторы разъясняют, что делать в случае недомогания, на какие симптомы обращать внимание, где можно сдать анализы. Предпринимаемые Правительством и уполномоченными органами меры направлены на защиту население. А посещение общественных мест, к примеру, создают угрозу здоровья, о чем сознательные граждане должны понимать», – уточняют в пресс-службе Фонда социального медицинского страхования.
Напомним, свои вопросы операторам контакт-центра 1406 можно задать также через мобильное приложение Qoldau 24/7. Обращению присваивается регистрационный номер, затем в личном кабинете можно проверять его статус.
Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов статей и читателей. Ответственность за достоверность изложенной в статьях и комментариях информации несут авторы.
