Телефон в помощь

В Актау запущено мобильное приложение, через которое жители города смогут обратиться к сотрудникам акимата с предложениями и жалобами.

В акимат города Актау ежедневно поступают десятки обращений от граждан. Кто-то пишет через социальные сети, другие на сайтах местных изданий или напрямую на сайт акимата. Теперь это можно сделать через специальное мобильное приложение «Акимат Актау», которое достаточно просто загрузить на телефон.

– Мобильное приложение позволяет выбрать форму обращения, например, жалоба или предложение. Можно отправить голосовое или текстовое сообщение, позволяет прикрепить фотографии или видео. Пользователь также сможет выбрать тематику: ЖКХ, медицина, здравоохранение, строительство и так далее. Сообщение напрямую поступает исполнителям, которые должны отреагировать на него. Более того, пользователь будет видеть статус своего обращения – оно прочитано, принято в обработку или рассматривается, – отметил Омирбек Корганбаев, технический руководитель IT-компании.

Приложение доступно и без регистрации пользователя. Только в этом случае многое из функционала будет недоступно. Ознакомиться можно будет лишь с информационной частью – это новости города, перечень государственных услуг, справочная информация. Если же пройти регистрацию, то пользователь получит доступ к дополнительным опциям и сможет отправить свое сообщение напрямую сотрудникам акимата, которые отвечают за ту или иную сферу города. Единственное, что будет недоступно, это такие запросы, как очередь на земельные участки, в детские сады и на жилье.

– Эту информацию можно получить и без приложения. Мы ориентируется на проблемы города. Главная цель – это быстрое реагирование и быстрое исполнение, – рассказал Омирбек Корганбаев.

Быстрое исполнение будет также отслеживаться, если сотрудник акимата вдруг затянет с рассмотрением или с ответом. К слову, обратиться через мобильное приложение жители смогут не только к местным властям, но и к подведомственным организациям, например, «Кала жолдары», «КЖСА», к компаниям, занимающимся электро- и водообеспечением города, вывозом мусора и так далее.   

Мангистау Медиа

Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов статей и читателей. Ответственность за достоверность изложенной в статьях и комментариях информации несут авторы.