Эффективность работы госорганов – на контроле

На аппаратном совещании в понедельник аким Мангистауской области Ералы Тугжанов подверг жесткой критике работу руководства областного управления индустриально-инновационного развития. Также глава региона дал ряд конкретных поручений, направленных на улучшение качества государственных услуг.

Очередное аппаратное совещание началось с торжественных проводов бывшего руководителя департамента юстиции Мангистауской области Бактыгуль Атагазиевой, назначенной на должность руководителя департамента регистрационной службы и организации юридических услуг

Министерства юстиции РК. Глава региона Ералы Тугжанов поздравил Б. Атагазиеву с новым назначением и поблагодарил за совместную плодотворную работу. Также с теплыми словами в адрес экс-руководителя департамента юстиции выступили секретарь областного маслихата Бекмурат Жусупов и аким Бейнеуского района Басшы Азирханов.

Приоритет – привлечение новых инвесторов

Затем участники совещания приступили к вопросам повестки дня. Доклад об итогах работы за первое полугодие 2017 года озвучил руководитель областного управления индустриально-инновационного развития Нурбек Карасаев.

– Управлению индустриально-инновационного развития выделено 336 млн. тенге, в том числе на деятельность СЭЗ «Морпорт Актау» – 136 млн. тенге, центру обслуживания инвесторов – 50 млн. тенге. По данным департамента статистики, по итогам пяти месяцев текущего года объем инвестиций в основной капитал составил 190 млрд. тенге, что составляет 120,2 процента показателя за аналогичный период прошлого года. В этом направлении по республике Мангистауская область занимает третье место, – проинформировал Н. Карасаев.

Нужно отметить, что, несмотря на внушительные суммы инвестиционных вложений, приведенных спикером, сам доклад не произвел положительного впечатления на акима области. Глава региона подчеркнул, что нельзя ограничиваться работой с уже действующими инвестиционными проектами. Аким области поручил усилить деятельность по привлечению новых зарубежных партнеров.

– Ваша работа не должна заключаться в том, чтобы просто фиксировать данные. Привлечение новых инвесторов – вот ваша главная задача. На официальном веб-сайте должна быть опубликована информация о потенциале региона на английском языке – это язык международного общения. Иностранцы должны иметь свободный доступ к сведениям об экономических возможностях региона, – отметил глава региона, подвергнув критике работу руководства областного управления индустриально-инновационного развития. Аким области также подчеркнул, что в свете поручений Главы государства необходимо поддерживать тесную связь с казахстанскими послами, находящимися зарубежом, обеспечивая их информацией о потенциале области, способной заинтересовать иностранных инвесторов.

Глава региона Ералы Тугжанов поручил первому заместителю акима области С. Алдашеву определить функциональные возможности управления индустриально-инновационного развития и управления предпринимательства и торговли.

– Нужно провести тщательный анализ работы данных управлений для того, чтобы исключить дублирование функциональных обязанностей и повысить эффективность работы. По итогам анализа, возможно, встанет вопрос о реорганизации данных госорганов, – подытожил аким Мангистауской области.

ЦОНы доступны для всех

С информацией о деятельности областного департамента – филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (ЦОН) ознакомил участников совещания директор ведомства Ербол Байжигит.

– Общая штатная численность департамента ЦОН составляет 342 единицы, из них: штатных работников - 303, вспомогательный персонал - 39 человек. В департамент ЦОН трудоустроены 12 человек с ограниченными возможностями. За 5 месяцев 2017 года департаментом ЦОН было оказано 653 246 государственных услуг, из них 68 процентов предоставлены в электронном виде, – сообщил директор департамента.

Глава регионы одобрил данный показатель, отметив, что в дальнейшем необходимо добиваться увеличения объема государственных услуг, предоставляемых посредством интернет-технологий.

Также, по словам Е. Байжигит, по области функционируют три мобильных центра обслуживания населения, которые два раза в месяц осуществляют выезды в отдаленные населённые пункты Каракиянского, Бейнеуского и Мангистауского районов для оказания государственных услуг сельчанам.

– Мобильные ЦОНы выезжают в 13 сельских населенных пунктов, которые расположены на расстоянии свыше 40 километров от районных центров обслуживания населения. Таким образом, услугами ЦОНов охвачено 100 процентов жителей отдаленных населенных пунктов области. За 5 месяцев 2017 года мобильными ЦОНами осуществлено 136 выезда, в результате чего было оказано 6 689 госуслуг, – проинформировал Ербол Байжигит.

В завершение выступления директор департамента ЦОН представил проект Единого центра оказания услуг населению и попросил акима Мангистауской области оказать содействие в его реализации.

Внимательно ознакомившись с озвученной информацией, глава региона Ералы Тугжанов дал положительную оценку деятельности центров обслуживания населения и подчеркнул, что областной акимат приложит все усилия для поддержки вышеуказанного проекта.

Кто заставляет долго ждать?

Руководитель отдела мониторинга качества государственных услуг аппарата акима Мангистауской области Тогжан Манкешова доложила на совещании о результатах оценки эффективности деятельности госорганов по направлению –оказание государственных услуг – в 2016 году.

– В ходе социологического исследования опрошено 9 082 респондента по 50 видам государственных услуг. По итогам опроса респондентов, обратившихся в 2016 году за услугами акимата, средний показатель удовлетворенности составил 4,89 балла, а уровень удовлетворенности качеством оказания госуслуг составляет 89,3 процентов и в рейтинге по регионам акимат Мангистауской области занял 1 место. Сравнительный анализ допущенных нарушений сроков, проведенный на основе результатов оценки за последние три года, показал снижение эффективности в работе государственных органов по предупреждению и сокращению фактов нарушений. Так, если в 2014 году зафиксировано 44 нарушения, в 2015 году – 73, то в 2016 году их количество увеличилось до 385 фактов. В прошлом году количество оказанных услуг с указанными нарушениями среди областных управлений составило 82 факта, а именно: управление сельского хозяйства – 78, управление природных ресурсов и регулирования природопользования – 3 и управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог – 1. Среди акиматов городов и районов по количеству оказанных услуг с нарушением установленных сроков лидируют акиматы Мунайлинского района – 104 факта, Тупкараганский – 100 и акимат города Актау – 80, – сообщила Тогжан Манкешова.

Глава региона поручил принять строгие меры взыскания в отношении руководителей госорганов, допустивших вышеназванные нарушения, и усилить работу по искоренению выявленных недостатков.