Сфера госуслуг переживает период интенсивного реформирования

О реализации двух проектов касательно проведения общественного мониторинга на качество оказываемых государственных услуг в социально-трудовой сфере и разъяснительных работах по вопросам реализации программы добровольного переселения граждан в другие регионы страны, рассказали в центре правовой поддержки «Алас».

С целями и задачами мероприятия присутствующих ознакомили директор общественного фонда «Центр правовой поддержки «Алас» Ирина Проняева и координатор проектов Кристина Гасанова. Мероприятие проходило в областном управлении координации занятости и социальных программ.

В настоящее время сфера оказания госуслуг переживает период интенсивного реформирования, направленного на изменение как количественных, так и качественных характеристик. Так, на законодательном уровне было определено понятие «государственная услуга», утверждены и расширяются реестры государственных услуг, стандарты и регламенты их оказания, оказваются госуслуги через ЦОНы и портал электронного правительства, разработана методика оценки качества госуслуг по формальным показателям. С другой стороны, наряду с прямыми показателями работы госорганов чрезвычайно важно выяснить мнение непосредственно самих получателей госуслуг, а также выявить проблемные моменты для дальнейшего их улучшения.

– Важным аспектом повышения качества услуг является регулярный общественный мониторинг, обращение к мнению потребителей, с целью выяснения уровня удовлетворенности населения качеством оказания государственных услуг, определения проблем и поиска путей оптимизации данной сферы, – говорит Ирина Проняева.

Директор центра правовой поддержки «Алас» отметила, что участие в общественном мониторинге населения, которое получает различные государственные услуги способствует формированию наиболее полной и объективной картины для оценки оказания государственных услуг. Таким образом, мониторинг будет способствовать выявлению проблемных моментов и по его результатам, будут выработаны рекомендации и предложения для улучшения оказания государственных услуг в социально-трудовой сфере.

Координатор ОФ «Центр правовой поддержки «Алас» Кристина Гасанова, рассказала про второй проект «Проведение разъяснительных работ по вопросам реализации программы добровольного переселения граждан в другие регионы страны».

После приобретения Казахстаном независимости на фоне роста экономики нашей страны помимо проблем, связанных с незначительной емкостью рынка труда, остались нерешенными вопросы, связанные с обеспечением качественных рабочих мест, высокой долей непродуктивной самозанятости, недостатками в профессиональном обучении, доступностью предпринимательской деятельности и территориальным дисбалансом на рынке труда.

С целью решения этих проблем и принятия дополнительных мер по повышению уровня жизни населения Главой государства 9 сентября 2016 года перед Правительством была поставлена задача по стимулированию массового предпринимательства и обеспечению занятости. Так и была разработана программа новых возможностей: «Развитие продуктивной занятости и массового предпринимательства на 2017-2021 годы», основной целью которой является вовлечение и трудоустройство самозанятых, безработных и иных лиц без квалификации. Благодаря этой программе в Мангистауской области решаются социальные проблемы, в том числе модернизации рынка труда.

Для повышения мобильности трудовых ресурсов, одним из направлений данной программы является – добровольное переселение, а для полной и эффективной ее реализации необходимо максимально широкое информирование общественности и целевой группы проекта о ее потенциале и возможностях.

Фонд уже реализовывал этот проект в 2017 году и успешно выполнил все поставленные задачи. Все больше людей, целые семьи, стали проявлять интерес к переезду в северные регионы нашей страны. Фонд «Алас» предпримет все возможные меры для все большего охвата аудитории, чтобы проинформировать максимальное количество человек о даннй программе.  

Мангистау Медиа

Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов статей и читателей. Ответственность за достоверность изложенной в статьях и комментариях информации несут авторы.